1.-¿ Qué son los servicios de mensajería instantánea?.
2.-¿ Cuáles son sus características?(mencionelas).
3.-¿ Cuáles son los clientes de mensajería instantánea mas utilizados?( mencionelos).
4.-¿ Qué a sucedido en los últimos 5 años con los servicios de mensajería instantánea?.
5.-¿ Cuáles son sus aspectos negativos?(mencionelos).
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